Ayudándote a resolver problemas y capitalizar oportunidades para tu organización
Calidad Total en la Organización
Cómo incorporar la calidad total en la cultura; factor estratégico para el éxito de la organización.
Un buen desempeño en cuestiones de calidad, siempre ha sido un factor estratégico para que una organización logre tener éxito. Este curso es acerca de cómo preparar y gestionar el viaje hacia la calidad total en la organización.
- Reconocerás y utilizarás herramientas de análisis y diagnóstico del contexto de la organización.
- Identificarás y describirás modelos y esquemas de la calidad total en la organización.
- Definirás las habilidades y actividades clave de la alta gerencia en una iniciativa de calidad.
- Reconocerás los elementos clave para el diseño de un sistema de gestión para la calidad total.
- Demostrarás el uso de técnicas y herramientas útiles para la mejora de procesos, productos y servicios.
- Utilizarás y demostrarás diversas herramientas para la implementación de la calidad total en la organización.
Dirigido a:
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Directores y gerentes que desean patrocinar y promover los conceptos de la calidad total en la cultura de su organización.
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Personas con responsabilidades en la mejora de los procesos, productos y servicios de la organización.
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Cualquier persona que pretenda ser un agente de cambio para incorporar la calidad total en su organización.
Requisito:
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Se recomienda un nivel intermedio de lectura en inglés (no indispensable).
Garantía de Satisfacción al 100%
Temas
2. Modelos de la Calidad Total
1. Contexto de la Calidad
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Competitividad y mercados
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Diagnóstico del momento organizacional
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Análisis de las cadenas de valor
3. Los Líderes y la Política de la Calidad
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Cultura, comunicación y compromiso
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Alineación estratégica y gestión
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Filosofía y contextos de la calidad total
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Esquemas de desempeño de excelencia
4. Diseño del Sistema
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Estándares y mejores prácticas
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Planeación y desempeño
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Personas y procesos
5. Mejora Sostenida
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Foco en el cliente-usuario
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Comprensión del Proceso
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Compromiso
Qué obtienes
Aprenderás a utilizar técnicas y herramientas probadas iniciar el viaje hacia la calidad total de tu organización.
Video-Meeting
Video-Meeting
Video-Meeting
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 5
Semana 4
Semana 6
Semanas 7 -8
módulo 1
módulo 2
módulo 3
módulo 4
módulo 4
módulo 5
coaching
Video-Meeting
Video-Meeting
Video-Meeting
Apoyo consultivo/coaching
La capacitación incluye dos sesiones personalizadas en video-conferencia de una hora cada una.
Las sesiones pueden enfocarse en Consultoría Aplicada o Coaching
Diseño
Diseño profesional de capacitación con un enfoque de aprendizaje en la acción (Action Learning)
E-Learning integral con diversas maneras de transmitir conocimiento y desarrollar habilidades: videos, lecturas, casos, puesta en práctica, entrevista, foro de discusión.
El diseño de la capacitación está soportado por una especialidad en Teaching for Learning; por una certificación en diseño de cursos de formación del capital humano (EC0301) y por más de veinte años de experiencia en comunicación y capacitación empresarial.
Se expide certificado y constancia de competencias/habilidades laborales (DC3) acreditada por la STPS Registro número: NAFA-590429-005
Fechas y Horarios
Aprendizaje en Línea
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Próxima fecha: 05Julio, 2024
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Viernes de 17:00 a 20:00 hrs
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Duración: 8 Semanas
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6 ZoomMeetings de 3hrs c/u
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2 ZoomMeetings-Coaching Personalizado de 1hr c/u
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Tiempo dedicado a estudiar videos, lecturas y tareas: 1 a 2 horas por semana
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Grupo de 8 a 12 participantes
Aprendizaje presencial
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Próxima fecha: por programar
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Viernes de 08:00 a 12:00 hrs
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Duración: 7 Semanas
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5 Sesiones presenciales de 4hrs c/u
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2 ZoomMeetings-Coaching Personalizado de 1hr c/u
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Tiempo dedicado a estudiar videos, lecturas y tareas: 1 a 2 horas por semana
-
Grupo de 8 a 12 participantes